10月7日，赣州市正式恢复“商转公”业务。作为全市住房公积金业务的“主阵地”“排头兵”，赣州市住房公积金管理中心直属分中心主动谋划、多措并举，当日共有序受理80笔“商转公”业务，实现了“商转公”业务的平稳开局。

一是加强业务培训。为统一政策业务口径，确保政策解读、业务办理精准高效，在“商转公”业务启动前，直属分中心多次召开专题会议，组织干部职工学习“商转公”业务政策规定，分析“商转公”业务办理过程可能遇到的疑难问题、突发状况，研究制定应对策略。同时，召集中心城区银行业务网点工作人员进行实操培训，确保各银行延伸业务网点为缴存职工提供更优质高效专业的服务，有序办理“商转公”业务。

(图为业务大厅现场)

二是科学调度布置。为应对“商转公”业务恢复初期的办理高峰，直属分中心将服务窗口由5个增加到7个，实施AB岗轮流交替，确保窗口不间断受理业务，全力保障职工办理需求。同时，将现场引导人员由1名增加到5名，指引现场办事职工有序取号、分类办理，指导办理“商转公”业务的职工先行填写表格，引导办理普通提取和贷款业务的职工到指定窗口。通过分流引导，有效缓解了扎堆排队现象。

(图为现场排队取号)

三是认真负责办理。直属分中心始终把群众需求放在首位，面对部分办事职工资料不齐全、不符合办理条件、资料复杂、因长时间排队产生负面情绪等情况，工作人员始终从容不迫引导，耐心细致办理，尽可能把问题都理清楚，把业务都办完善。为确保当天取到号的职工都能办理业务，直属分中心干部职工加班加点，主动放弃休息时间，直到下午6点30分才办理完成当日最后一笔“商转公”业务。随后，为了使相关业务能够加快办结，工作人员又继续整理复盘相关材料。

(图为引导职工填写材料)

下一步，赣州市住房公积金管理中心直属分中心将继续坚持为民服务宗旨，保持良好工作作风，确保“商转公”及各项业务平稳有序办理。