今年以来，定南县聚焦群众反映强烈的高铁南站出行难问题，主动出击、系统治理，打出一套场站客运秩序整治“组合拳”。如今，标识更清晰、换乘更便捷、秩序更井然，旅客出行体验明显提升，赢得广泛好评。

找准痛点，从“被动应对”转向“主动治理”

引导标识不清、换乘步行距离远、车辆停放混乱、联合执法不力……这些长期困扰定南高铁南站的“老大难”问题，直接影响旅客出行体验和城市窗口形象。

定南县不回避、不拖延。县领导带队，交通、交管、城管等部门负责人以普通旅客身份“沉浸式”调研，全流程复盘不同人群、不同时段、不同交通工具的换乘场景，精准锁定堵点、痛点，推动工作思路从“被动应对”转向“主动治理”。

精准施策，提升场站管理水平

问题找到了，关键在落实。定南县参照高铁赣州西站模式，采用彩带引线方法，全面优化公交、出租车、网约车、共享电单车等导向指引系统，标识辨识度大幅提升。同时推进接驳前移，将客家旅游公交线路前移至2号停车楼附近，共享电动车电子围栏覆盖至站前大道，旅客换乘步行距离减少近300米。在场站内部，科学划分出租车、网约车停车区及乘客候车区，增设物理隔档与通行道闸，新增运营车辆停车位15个、候车座椅30个，有效改变“车找人、人找车”的混乱局面。

此外，交通、交管、城管、铁路公安等部门建立常态化联合执勤机制，严厉打击乱停乱放、违规揽客、不打表乱收费等行为，持续净化场站周边环境。风雨长廊建设也在加快推进，补齐防晒、防风雨配套设施，进一步改善乘客换乘体验。

相关负责人表示，下一步将持续健全场站长效管理机制，优化接驳组织，加大联合执法频次和力度，加快推进风雨长廊等配套设施建设，不断提升管理精细化和服务人性化水平，全力打造安全、便捷、舒适的客运枢纽环境，让旅客出行更舒心、更满意。