近日清晨,在于都县贡江镇翡翠园南区,县自然资源局执法队员刘文军已经蹲在一堵新砌的砖墙前,拿着卷尺仔细丈量。
“王师傅,这墙占了消防通道,有安全隐患,得拆除。”刘文军语气平和。原本准备争辩的业主愣了愣,随即点头:“好,我配合。”
如今,这样的场景在于都县各个居民小区已经渐渐成为常态。
过去,小区治理常陷入“看得见、管不着”的困境。装修噪音扰民、私占公共绿地、楼道乱堆杂物……物业劝导无力,部门执法难以到位,小事拖成大事,易事拖成难事。为破解这一难题,于都县深入推进综合执法进小区,推动治理重心下移、执法力量下沉,把执法阵地建到群众家门口。依托“街乡吹哨、部门报到”机制,执法人员每周二定点值守、亮单履职,带着问题清单逐户走访,打通服务群众的“最后一米”。
在九里理想小区,物业经理的手机里设置了“六个一”机制提醒,每月一次全员培训、建立一套闭环诉求响应机制、每个小区设置一个便民接访点、每月开展一次安全隐患排查、集中破解一批历史遗留问题、每月开展一次入户走访。这套“物业前端发现、执法部门兜底”的联动模式,把大量矛盾纠纷化解在了萌芽状态。“以前是小事拖大,现在是苗头刚冒出来就处置,居民心气顺了,我们工作也好做多了。”社区干部蒙玉芳深有感触地说。
变化清清楚楚体现在一组实打实的数据里。今年1月至7月,全县物业领域开展联合执法行动18次,22个违规问题全部整改清零。98个物业小区全部纳入网格化管理,小微矛盾纠纷就地化解率在95%以上。每周五的“固定接访日”,曾经为楼道堆物争得面红耳赤的邻居,如今已经能并排坐着拉家常。曾经被私占的绿地恢复了原貌,孩童在其间奔跑嬉戏,老人脸上满是笑意。“现在下小区,常有大爷大妈塞给我们几颗花生,这份信任,比什么表彰都珍贵。”执法队员肖兵笑着说。
夕阳西下,执法车的影子被拉得很长。车窗外的健身广场上,老人们踏着节拍起舞,身旁就是刚完成拆违、还带着泥土气息的空地。刘文军掏出笔记本,认真记下第二天的整改事项,纸页上还留着中午盒饭溅上的油渍。
身子沉下去,民心焐上来。一次次敲门、一遍遍丈量、一回回劝说,于都县正用脚步丈量民情,用实干赢得民心,把基层治理的“最后一米”,走成了服务群众的“最美零距离”。(记者黄松林)
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