为进一步畅通民意诉求渠道，精准回应群众急难愁盼问题，切实办好交通运输领域民生实事，7月28日，市交通运输局党组书记、局长谢文才来到市12345政务服务便民热线话务中心，现场接听市民来电，倾听群众心声、回应群众诉求。

接听现场，群众诉求主要涉及道路运输服务保障、农村公路建设提升、出租车行业管理、非法营运车辆揽客等交通运输领域热点、难点问题。谢文才耐心倾听、细致记录、现场研判、分类处置，对政策明确、事实清晰的简单问题，现场为市民答疑释惑、解读相关政策；对需要实地核查、统筹推进的复杂事项，当场交办至相关科室，督促快速核查核实、精准整改处置、全程闭环推进，切实维护群众出行合法权益。

谢文才表示，每一条热线诉求，都是群众最真实的心声，承载着群众对交通运输工作的信任与期待。办好群众诉求，是党员干部践行正确政绩观的具体实践，市交通运输局将持续聚焦群众出行痛点、难点、堵点，抓实农村公路提质增效、道路运输服务升级、出租车行业规范管理、车辆非法营运整治等工作，优化交通运输服务品质，切实提升广大市民出行的获得感、幸福感、安全感。