“本以为材料不全要白跑一趟，没想到当场就能办好！”近日，市民黄先生办理慢性病登记时，因缺少辅助材料准备折返，得益于赣州市医疗保障局上犹分局推行的“容缺受理”服务，他签订补正承诺书后当场办结业务，后续仅需线上补交材料即可，彻底免去来回跑腿的麻烦。

　　以往医保参保登记、异地就医备案、特殊病种认定等高频业务，常因群众材料准备不齐，导致多次跑腿、办事效率偏低。为破解政务服务堵点难点，上犹医保分局持续深化“放管服”改革，创新推行医保业务“容缺受理”机制，转变传统办事固化思维，以柔性化、便民化服务精准解决群众办事难题，大幅提升医保服务质效与群众办事体验。

　　据了解，“容缺受理”机制针对核心资料齐全、次要材料缺失的办事场景，申请人签订书面补正承诺后，窗口可先行受理、审核业务，后续在规定时限内补齐欠缺材料即可，全程不更改办理标准、不弱化服务权责。该举措打破了“材料不齐不予受理”的传统桎梏，将“补齐材料再办事”转变为“核心齐全先办事”，有效压缩办事流程。目前，辖区医保高频业务办理时限压缩50%，彻底实现群众办事从“多次跑”向“最多跑一次”的转变。

　　便民服务有温度，合规办事有底线。上犹医保分局细化服务准则，梳理发布《容缺受理事项清单》，清晰区分必备核心材料与可容缺次要材料，杜绝自由裁量乱象。同时严格落实“一次性告知”“承诺补正”制度，业务受理时出具规范文书，明确补交材料清单、办理时限和提交渠道，让群众办事清晰透明、有据可依。

　　小小容缺举措，彰显为民初心。下一步，上犹医保分局将持续深化政务服务改革，推动“容缺受理”与智慧医保、一网通办深度融合，持续精简办事环节、优化服务流程，以更高效、便捷、暖心的医保服务，切实守护群众参保就医获得感与幸福感。（赖咸香　赖瑜）