近日，温先生来到赣州市住房和城乡建设局房屋交易服务窗口咨询办理存量房网签业务，产权人为刘奶奶，但已96岁行动不便，长期居住在养老院。窗口工作人员了解情况后，立即启动“特殊群体上门服务”绿色通道，在详细核实老人的身份信息、房屋产权信息和其办理需求后，前往养老院为老人提供“一对一”上门服务。

工作人员用通俗的语言和缓慢的语速，耐心细致地向刘奶奶及其家属讲解了二手房网签的办理流程和注意事项，确保老人听得明白、心里踏实。在反复确认该业务为老人的真实意思后，工作人员协助老人完成签字确认环节。顺利办结存量房网签业务后，刘奶奶向工作人员连连道谢：“真是太感谢你们了，我年纪大了走不动路，没想到你们还专门跑过来给我办事，服务真是太好了！”家属温先生也为住建部门为民办实事、解民忧的务实举措点赞称赞。

近年来，市房地产交易管理中心认真践行为民造福理念，聚焦群众二手房网签过程中的急难愁盼，建立特殊群体上门服务机制，持续用更有温度、更有力度的举措，切实为群众提供高效便捷的房地产交易服务。