为提升热线服务质量，近期，市住房公积金管理中心组织工作人员到12345政务服务便民热线中心，对热线话务员进行现场培训交流。

培训内容主要包括近期优化调整的住房公积金提取和贷款政策事项。培训现场气氛活跃，工作人员还对日常话务工作中遇到的公积金疑难问题进行了解答。通过此次培训交流，使12345热线话务员对住房公积金政策有了更全面、准确的理解，将为广大缴存职工提供更精准、更高效的热线解答服务。

                                             2023年6月26日