“这里有人晕倒了，请你们立即派救护车过来。”近日，石城县龙岗乡龙兴社区网格长伊鸿春在上户走访途中，发现一名群众昏倒在地，立即拨打120急救电话，并守护在旁等待救援。救护车随即抵达，经医护人员初步检查，当事人并无大碍，一场潜在风险被及时化解。

　　一次看似偶然的“恰好遇见”，背后是龙岗乡网格化治理体系的持续发力。近年来，龙岗乡坚持党建引领基层网格化治理，把网格作为服务群众的最小单元，按照“地域相邻、规模适度、便于管理”原则，将全乡划分为71个网格，以“1 1 N”模式配备网格员240名，构建“乡—村—组”三级网格体系，把服务触角延伸到村组院落、田间地头，按照“员代办、村处理、乡处置”模式，打造“15分钟为民服务圈”，做到“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”。

　　网格划好了，关键要有人管事、有章理事。龙岗乡制定网格员职责清单，明确隐患排查、民情收集、应急救助、政策宣传等职责，建立“每日一巡查、每周一走访、每月一总结”工作制度。网格员每天至少巡查一次责任区域，每周至少走访一次重点户，每月汇总一次民情信息，确保群众诉求早发现、矛盾纠纷早介入、风险隐患早化解。同步依托“周四网格化服务日”，动员网格员开展网格宣讲、代办、解忧、聚力、引领五项活动，让群众切实感受到“人在网中走，事在格中办”。

　　发现问题更要解决问题。石城县龙岗乡建立“发现—上报—处置—反馈”闭环机制，一般问题网格员现场办，复杂问题村“两委”限时办，跨村、跨部门问题乡级协调联动办，办理结果及时反馈群众，做到事事有回音、件件有落实。据悉，今年以来，该乡依托网格累计征集群众意见128条，解决群众急难愁盼问题149件，调解矛盾纠纷236起，上户宣传500余次，真正打通了服务群众的“最后一公里”。

　　网格有温度，平安有力度，小网格释放的大效能，正让龙岗乡百姓真切感受到：平安就在身边，守护从未缺席。（赖平登 黄媛媛 郑洲颐）