【恪守为民宗旨 情系民生实事】

　　截至目前，累计排查处置市容秩序、设施维修、环境整治、安全隐患等各类城市管理问题320件，成功办结305件，总体办结率95.3%，其中群众重点关注的民生诉求办结满意度达100%，这是定南“城事快办”机制常态化运行以来取得的实效。

　　笔者近日从有关方面获悉，为破解城市管理被动处置、响应滞后、治理碎片化等痛点，定南县城市管理局创新推出“城事快办”特色治理机制，推动治理模式从“群众上门求助”向“主动靠前解忧”转变，构建精细化、高效率、有温度的新时代城管服务体系，助力城市治理提质升效。

　　针对以往城市管理流程零散、作业不规范、整改无闭环等短板，定南县城管局今年年初出台《定南城事快办指南》，整合综合执法、市政养护、园林绿化、路灯运维、污水治理、环境卫生六大领域36项核心业务，搭建起清单化、标准化、制度化的城市治理框架，统一全链条作业标准，有效补齐治理无依据、整改不彻底等工作短板。同时，规范问题排查、线上上报、精准派单、现场处置、回访核验全流程标准，实现城市治理从被动补救、事后整改向主动预判、精准施策、源头治理升级，让城市精细治理有章可循、有规可依。

　　为消除城市管理盲区死角，定南城管构建起内外联动、多方参与、协同共治的全域治理新格局，依托线上联动平台，搭建“全域巡防、快速上报、即时处置、闭环落实”一体化工作体系，打通服务群众“最后一米”。（卓艳华 赖素玲）